Return and exchange policy

  • The return or exchange of a product is a right for all our customers, and it includes all the products we offer on our shop.
  • All the products offered on our shop are subject to the exchange and refund policy according to the terms and conditions stipulated on this page.
  • Returns or exchanges can be made if the product is in its original condition when purchased and packed in its original packaging.
  • Return within three (3) days and replacement within seven (7) days from the date of purchase.
  • Please contact us via the Contact Us page or via our phone numbers to request a return or exchange.
  • Please take a picture and send the product with the city, address and order number specified so that it can be replaced by another product in case the product is corrupt or has a certain defect, or it is not used in accordance with the agreement.
  • The amount is returned to the customer in full if the product he received is completely different from the product presented on our website.
  • We are not responsible for expectations of customer use of the products, which we did not mention on the product page on our website.
  • Deduct 30% or a value of at least 25 dirhams if the customer does not want the product and the latter has no defect or problem mentioned.




Politique de retour et d'échange


  • Le remplacement et les retours sont le droit de tous nos clients, et cela comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.
  • Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique de remplacement et de retour conformément aux termes et conditions stipulés dans cette page.
  • Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
  • Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.
  • Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.
  • Veuillez photographier et envoyer le produit, en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande à remplacer par un autre produit au cas où le produit serait corrompu ou présenterait un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord convenu.
  • Le montant est restitué au client dans son intégralité si le produit qu'il a atteint est complètement différent de la description du produit sur la page produit de notre site Web.
  • Nous ne sommes pas responsables des attentes relatives à l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page produit de notre site Web.
  • Déduire 30% ou une valeur de pas moins de 25 dirhams si le client ne veut pas du produit et n'a pas de défaut ou de problème mentionné.




سياسة الإستبدال والإسترجاع


- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.

- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.